Dans une opération WIP, l'onglet Caractéristiques regroupe toutes les informations qui ne sont pas des dates — les dates, elles, se trouvent dans l'onglet Planning. Une partie de ces informations est fixe, une autre est entièrement personnalisable par votre organisation.
Pour renseigner une information, il faut cliquer dans la colonne valeur.

- Adresse, code postal, commune (et éventuellement l'ancienne commune, utile en cas de communes déléguées)
- Description succincte : un champ texte long libre
- Toujours affichée en haut de l'onglet, quelle que soit l'organisation
- Organisée en rubriques (les encadrés gris), ex. « Caractéristiques géographiques »
- Chaque organisation choisit ce qu'elle met en avant sur ses opérations
- Mélange possible de listes déroulantes, champs texte, nombres, liens, champs calculés…
Certains champs apparaissent grisés : cela signifie qu'ils sont calculés automatiquement et ne peuvent pas être saisis à la main. C'est le cas par exemple du champ « agence », calculé à partir du code postal, ou des zonages 1/2/3/ABC et du PCI, calculés à partir de l'adresse. Le détail des lots fonctionne de la même façon : c'est une formule (voir Partie 4).

Les caractéristiques peuvent aussi servir de données pour du publipostage, c'est-à-dire être récupérées automatiquement dans des documents Word ou Excel.
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